Política de privacidad y de cookies

^{Última revisión: 1 de diciembre de 2021}

The Juice Plus+ Company es una empresa de venta directa que fabrica y distribuye productos nutricionales y suplementos de marca y sistemas de cultivo, accesorios, nutrientes y suministros Tower Garden, denominados en esta Política “productos y servicios”.

Juice Plus+ respeta y aprecia el negocio que ha desarrollado con nosotros. En concreto, la protección de datos es una de nuestras principales prioridades y, desde nuestros orígenes, siempre hemos basado nuestros servicios en un conjunto de principios de privacidad sólidos, por lo que esperamos lo mismo de parte de nuestros asociados y partners.

Esta Política de privacidad (la “Política”) explica qué tipo de información personal (los “Datos”) podemos recopilar cuando acceda al Sitio web de Juice Plus+, Tower Garden o a cualquiera de los sitios móviles, aplicaciones y otras funciones o servicios interactivos de Juice Plus+ o Tower Garden donde se publique esta Política, incluida su oficina virtual y su sistema de gestión online de partners (los “Sitios”). La Política también explica cómo podemos usar sus Datos, cuándo (bajo qué circunstancias) podemos revelar sus Datos y cómo puede acceder a ellos y actualizarlos. Esta Política también enumera las medidas que hemos adoptado para proteger sus Datos. Esta Política puede cambiar periódicamente, así que le instamos a consultarla con frecuencia.

CONCEPTOS BÁSICOS

Almacenamos sus datos de manera segura solo durante el tiempo necesario
Usamos sus datos de forma leal y lícita para mejorar su experiencia con Juice Plus+
Usted es el responsable de decidir cómo y cuándo recibe información de nuestra parte
No vendemos los Datos que nos proporciona

En esta Política, la primera persona (“nosotros”, “nos”, “nuestro/a” o “nuestros/as”) se refiere a The Juice Plus+ Company o a cualquiera de sus filiales vinculadas a las marcas Juice Plus+® y Tower Garden by Juice Plus+® (a las que nos referiremos simplemente como “Juice Plus+”), responsables de la recopilación y el tratamiento de los Datos y sujetas a esta Política de privacidad.

La segunda persona (“usted”, “su” o “suyo/a”) se refiere a usted como Partner Independiente o, en general, al individuo que proporcione información personal o de cualquier otro tipo y que es el objeto de esta Política.

1. ¿Cuándo se recopilan sus datos y con qué fin?

En Juice Plus+ limitamos la cantidad y el tipo de datos que recopilamos a lo estrictamente necesario para nuestros fines, y no recopilamos Datos a menos que nos los proporcione de forma voluntaria. Aunque los detalles precisos de los Datos recopilados variarán en función del fin específico, podemos recopilar los siguientes Datos relativos a su persona:

Datos	Finalidad
Información sobre su uso de los Sitios (“Datos sobre el uso”). Puede incluir su dirección IP, su ubicación geográfica, su tipo y versión de navegador, su sistema operativo, su fuente de referencia, la duración de la visita, las páginas visitadas y las rutas de navegación en el sitio web, así como la información sobre el tiempo, la frecuencia y los patrones de su uso del Sitio. La fuente de los Datos sobre el uso es un sistema analítico de seguimiento de una tercera parte.	Los Datos sobre el uso pueden procesarse para operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros Productos y servicios.
Información incluida en su perfil personal de los Sitios o proporcionada a su Partner Independiente de Juice Plus+ a través de los Sitios (“Información sobre la cuenta.”). Puede incluir, entre otros: Nombre Dirección Número de teléfono Dirección de correo electrónico Género Datos de pago y de transacción	La Información sobre la cuenta puede procesarse para: Realizar un pedido de productos Proporcionar los productos y servicios Promocionar y promover nuestros productos y servicios Proporcionar asistencia y mejorar, arreglar y personalizar nuestros servicios Ponerse en contacto con un Partner Independiente de Juice Plus+ para que le presente nuestros productos o servicios Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios y nuestras ofertas especiales Preparar y formalizar un Acuerdo de candidato de Juice Plus+ con usted Entregar y recoger productos y gestionar las garantías Cumplir nuestras obligaciones legales, como realizar llamadas relativas a productos y responder a solicitudes de información por parte de los organismos públicos y las autoridades judiciales competentes.
Información incluida en cualquier solicitud que nos envíe relacionada con los productos y/o servicios o para acceder a sus datos (“Datos relativos a solicitudes”).	Los Datos relativos a solicitudes pueden procesarse con el fin de ofrecerle, comercializar y venderle productos y/o servicios relevantes o para responder a una solicitud de información.
Información relativa a las transacciones, incluidas las compras y la entrega de los productos y servicios que realice con nosotros a través del Sitio web y/o a través de su partner independiente de Juice Plus+ (“Datos sobre transacciones”). Los Datos sobre transacciones pueden incluir su información de contacto, los detalles del banco o de la tarjeta proporcionados y los datos de la transacción.	Los Datos sobre transacciones pueden procesarse con el fin de proporcionar los bienes y servicios adquiridos, y nos permiten gestionar su pedido y llevar un registro adecuado de dichas transacciones.
Información que usted nos proporciona a través del Sitio y/o de su Partner independiente de Juice Plus+ , con el fin de suscribirse a nuestras notificaciones de correo electrónico y/o boletines informativos (“Datos sobre notificaciones”).	Los Datos sobre notificaciones pueden procesarse con el fin de enviarle las notificaciones y/o boletines informativos relevantes sobre productos y servicios. Si ya no desea recibir dicha información, solo tiene que hacer clic en el enlace “darse de baja” de la parte inferior del correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros a través del apartado “Contacto”. Se le dará la opción de aceptar o rechazar las comunicaciones de marketing donde podrá proporcionarnos directamente su dirección de correo electrónico.
Información contenida o relativa a cualquier comunicación a través del Sitio web o de su Partner independiente de Juice Plus+ (“Datos de correspondencia”). Los Datos de correspondencia pueden incluir, entre otros, el contenido de comunicación y los metadatos asociados con la comunicación y con su respuesta.	Los Datos de correspondencia pueden procesarse con el fin de comunicarse con usted o de mantener los registros al día
Toma de decisiones automática La existencia de la toma de decisiones automática, incluida la creación de perfiles. Esto significa que se toma una decisión en base únicamente a la creación automática de perfiles, lo que tiene efectos legales sobre el individuo, y no debe basarse en categorías especiales (es decir, sensibles) de los Datos sin el consentimiento expreso o por motivos de interés público importantes, siempre que se dispongan las garantías adecuadas. También debe proporcionarse información significativa sobre el razonamiento utilizado, así como el significado y las consecuencias del tratamiento previstas para el individuo.	No usamos tomas de decisiones automáticas que produzcan efectos legales o de importancia equivalente a menos que sea necesario para formalizar un contrato entre usted y Juice Plus+. Sin embargo, sí llevamos a cabo la creación de perfiles. Realizamos análisis de datos en relación con las compras para comprender cómo podemos mejorar nuestros servicios para potenciar la interacción de los clientes con nosotros. También utilizamos análisis web en nuestros Sitios que afectan a los visitantes de los mismos. No basamos la creación de perfiles en categorías especiales de Datos, como los relativos al origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas o filosóficas o la afiliación a sindicatos, y el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos cuyo fin es únicamente identificar a una persona natural, datos relativos a la salud o datos sobre la orientación o la vida sexual de una persona.

2. ¿Cuál es la base jurídica para la recopilación y el uso de sus Datos?

Recopilamos, usamos y compartimos los datos en base a los siguientes fundamentos jurídicos:

cuando se considera necesario para cumplir con los términos contractuales o adoptar medidas, bajo petición suya, para formalizar dicho contrato;
cuando se considera compatible con su consentimiento, que puede modificar, actualizar o revocar en cualquier momento;
de conformidad con el consentimiento que otorgó para el uso de un sistema analítico de seguimiento de una tercera parte;
cuando es necesario para proteger nuestros intereses legítimos, incluido nuestro interés de operar nuestro negocio de acuerdo con la práctica comercial legítima, por ejemplo, proporcionar productos y servicios y llevar a cabo marketing directo;
para formar a nuestro personal y promocionar nuestro servicio con otros partners y con el público general;
para mantener cuentas y registros;
para prevenir y luchar contra el fraude, el uso no autorizado de los productos y servicios Juice Plus+, el incumplimiento de nuestros términos y políticas, u otras actividades perjudiciales o ilegales;
para protegernos a nosotros mismos (incluidos nuestros derechos, propiedades y productos), a nuestros usuarios o a otras personas, incluido como parte de investigaciones o consultas reglamentarias;
para proteger nuestros sistemas y combatir el correo no deseado, las amenazas, los abusos o las infracciones y promover la seguridad en todos los Sitios de Juice Plus+;
para llevar a cabo la administración interna del grupo y la administración de otras relaciones;
cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
para proteger nuestros intereses y los de otras personas.

3. ¿Cómo se comparten, transfieren o revelan sus datos?

Con quién	Protección
Empresas del grupo. Cuando nos proporciona información, podemos usarla para ofrecerle información y servicios que respondan a su solicitud. Es posible que necesitemos compartir su información con empresas afiliadas que nos ayudan a operar, ofrecer, mejorar, comprender, personalizar, respaldar y comercializar nuestros productos y servicios. Esto incluye ayudar a mejorar los sistemas de infraestructura y entrega, comprender cómo se usan nuestros Sitios, ayudarnos a ofrecerle una forma de conectar con Partners Independientes de Juice Plus+ y proteger los sistemas. También compartimos información para combatir el correo no deseado, las amenazas, el abuso o las infracciones y promover la seguridad en todos los sitios de Juice Plus+.	Cuando compartimos o transferimos datos a empresas del grupo, les exigimos que utilicen sus Datos de conformidad con esta Política. Juice Plus+ usa cláusulas contractuales estándar para las transferencias de datos a los EE. UU. y a otras jurisdicciones donde no existen decisiones de idoneidad.
Partners Independientes de Juice Plus+. El Partner independiente que le haya registrado tendrá acceso a su Cuenta, a sus Transacciones y a otros Datos del sistema Juice Plus+ en la medida requerida por su puesto.	Los Datos compartidos con los Partners Independientes se limitan a aquellos necesarios para permitir el rendimiento y la gestión de su cuenta, sus pedidos y sus pagos a dichos Partners . En los casos en los que los Partners Independientes procesen sus Datos mediante el sistema de de Juice Plus+, estos serán controladores de datos junto con Juice Plus+. Póngase en contacto con Juice Plus+ si desea ejercer alguno de sus derechos en relación con su Datos procesados de tal forma o si tiene alguna queja al respecto.
Proveedores de servicios externos. Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar, ofrecer, mejorar, comprender, personalizar, proteger, respaldar y comercializar nuestros productos y servicios.	Cuando compartimos información con proveedores de servicios externos para que lleven a cabo servicios de asistencia para nosotros, les otorgamos acceso a sus Datos solo para los fines de llevar a cabo dichos servicios (de conformidad con nuestras instrucciones) y les exigimos que protejan sus Datos.
Autoridades. Además de los casos de divulgación de información específicos establecidos en la Política, también tendremos que divulgar sus Datos cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona, ejercer o defender demandas legales, tanto en procesos judiciales o administrativos y extrajudiciales, o para preservar la seguridad nacional o el cumplimiento de la ley	Cuando compartimos información con las autoridades, estas pueden acceder a sus Datos solo por motivos legítimos y para los fines especificados previamente.

Tenga en cuenta que Juice Plus+ podrá ponerse en contacto con usted por correo electrónico para invitarle a consultar los servicios o productos recibidos en caso de no haber rechazado la inscripción a los mensajes de marketing. Podremos trabajar con empresas externas para proporcionar dicha información.

4. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Solo almacenamos sus Datos durante el periodo de tiempo necesario para satisfacer los fines específicos y proporcionar los servicios solicitados o relacionados con usted, siempre y cuando no existan requisitos legales que lo impidan, como en el caso de los periodos de retención exigidos por las normativas comerciales o fiscales o para resolver disputas. Los registros de llamadas suelen almacenarse durante seis meses. Su registro personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con los fines fiscales o similares o para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones potenciales. Si desea gestionar, modificar, limitar o borrar sus Datos, siga las instrucciones de la sección 8.

Si desea gestionar, modificar, limitar o borrar sus datos, siga las instrucciones de la sección 6.

5. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o de otra ley aplicable, tiene derecho a acceder, rectificar, transferir y eliminar su información, así como a restringir y refutar ciertos tratamientos de su información, a menos que se basen en fundamentos legítimos y convincentes o sea necesario por razones legales.

Si usamos sus Datos para el marketing directo, siempre podrá refutar y renunciar a seguir recibiendo mensajes de marketing a través del enlace para darse de baja presente en dichas comunicaciones.

Puede actualizar la información de entrega o de facturación, así como otros Datos que nos haya proporcionado, iniciando sesión en su cuenta de cliente en myjuiceplus.com y realizando los cambios o correcciones apropiados con ayuda del botón de edición que aparece junto a “Información de contacto”. También puede desactivar su cuenta poniéndose en contacto con el equipo de atención al cliente. Su cuenta se desactivará a partir del momento en el que lo solicite, aunque ciertos Datos podrán conservarse en la medida en que resulte necesario para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas y garantizar el cumplimiento de los contratos. Para ejercer sus derechos en todos los otros casos, siga las instrucciones de la sección 8.

6. ¿Cómo se protegen los datos?

En Juice Plus+ consideramos esencial proteger sus Datos de pérdidas o robos, así como del acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados con salvaguardas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de los Datos, independientemente de su formato. A este respecto, utilizamos varios métodos para proteger sus Datos. Estos incluyen:

Medidas físicas: Ubicaciones de servidores seguras, restricción de acceso y sistemas de alarma.
Herramientas técnicas: contraseñas y encriptado; usamos las mejores prácticas generales del sector.
Controles organizativos: acuerdos de confidencialidad, acceso limitado en base a necesidades específicas, formación de empleados y acreditaciones de seguridad.
Seguridad en línea: herramientas de encriptado, seudonimización, anonimización y autenticación para proteger sus Datos del uso no autorizado. Los cortafuegos también se utilizan para proteger nuestros servidores y nuestra red de usuarios no autorizados que puedan acceder y corromper los archivos u otra información que podamos almacenar.
Utilizamos la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información de su tarjeta de crédito en línea. Juice Plus+, como empresa global, ha suscrito y aspira a cumplir el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Pagos con Tarjeta (PCI DSS, por sus siglas en inglés), gestionado por el Consejo de Estándares de Seguridad PCI (fundado por American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide y Visa International) para mejorar la seguridad de las tarjetas de crédito para sus clientes. El PCI DSS es un estándar de seguridad multidimensional que incluye requisitos para la gestión de la seguridad, políticas, procedimientos, arquitectura de red, diseño de software y otras medidas protectoras críticas con el fin de lograr el desarrollo continuo, la mejora, el almacenamiento, la difusión y la puesta en marcha de altos estándares de seguridad para la protección de datos de cuentas. Si desea obtener más información sobre el PCI DSS, consulte https://www.pcisecuritystandards.org/.

7. Cookies

Nuestras páginas web usan cookies. Nuestra política de cookies está aún en desarrollo, pero pronto podrá acceder a ella en nuestros Sitios a través del enlace. Una cookie es un pequeño archivo de datos extraíble que su navegador web almacena en su ordenador o dispositivo y suele incluir un identificador anónimo único. Utilizamos cookies para permitirle configurar sus preferencias individuales y para ayudarnos a ofrecerle una mejor experiencia de usuario. Las cookies también nos ayudan a estudiar los patrones de tráfico en nuestros Sitios, a almacenar las referencias de los usuarios y a monitorizar las tendencias de uso de nuestros Sitios para poder comprender qué partes son más populares y hacer que la navegación sea una experiencia aún más gratificante para nuestros usuarios. Usamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Las cookies de sesión caducan al final de cada visita a nuestro Sitio, mientras que las cookies persistentes (también llamadas cookies almacenadas) permanecen activas hasta que las desactiva en los ajustes de su navegador o hasta que se cumple la fecha de caducidad predeterminada.

Cómo controlar las cookies
Puede seguir las instrucciones de su navegador o dispositivo (suelen estar ubicadas en “Ajustes” o “Preferencias”) para modificar sus ajustes de cookies. Tenga en cuenta que, si configura su navegador o dispositivo para desactivar las cookies, algunos de nuestros sitios pueden no funcionar correctamente.

8. ¿Cómo contactar con Juice Plus+?

En caso de que tenga alguna pregunta o duda relativa a nuestro uso de sus Datos o a esta Política, o si desea modificar, actualizar, refutar o restringir la recopilación y/o el tratamiento de los Datos que ha proporcionado a Juice Plus+, o acceder a dichos Datos, póngase en contacto con nuestro equipo de Privacidad a través del siguiente enlace.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos por correo electrónico. Si reside en EE. UU., escriba a [email protected] y si reside en Europa, Oriente Medio o África, escriba a [email protected]. Asimismo, puede contactar con nuestro encargado de la protección de datos del Reino Unido, Aphaia Ltd, en [email protected].

En caso de que no podamos resolver el problema de forma satisfactoria, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad encargada de la protección de datos en su país de residencia.

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Última revisión: 1 de diciembre de 2021